nhóm 1 sử dụng từ khoá vd: thiet ke web
nhóm 2 sử dụng từ khóa
nhóm 3 sử dụng từ khoá
Tài liệu này tiếp tục được cập nhật, đề nghị ACE cty bổ sung thêm kiến thức để tài liệu được hoàn chỉnh nhất
Thiết kế website thương mại điện tử nhằm cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cũng như hỗ trợ cho các doanh nghiệp, cá nhân ...
Thiết kế website tin tức được xem là mô hình có tính phổ biến và đa dạng nhất bởi khả năng cập nhật đa dạng và xuất bản thông tin nhanh.
Quá trình SEO phụ thuộc rất nhiều vào việc website có một nội dung tốt. Những bài viết hay có giá trị được lượng người truy cập lớn sẽ giúp bạn có được lượng traffic đáng kể đồng thời index sẽ nhanh hơn.
Có quá nhiều quy trình bạn có thể tìm kiếm trên Google. Nhưng lựa chọn cách nào? Ứng dụng chúng ra sao? Quy trình đó có luôn đúng không? Thôi thì tôi sẽ giúp bạn tổng hợp chúng ở đây với Quy trình viết content chuẩn SEO theo 7 bước.
Tự viết một nội dung để đăng tải lên các website Thiết kế web doanh nghiệp của mình (unique content) thật đúng là một vấn đề không quá khó. Nhưng lại mất khá nhiều thời gian, việc copy nội dung và đăng tải lại trên các web của mình là việc mà nhiều copywriter khi làm seo thường xuyên sử dụng. Nhưng rewrite bài viết như thế nào, chỉnh sửa content ra sao cho hiệu quả để bài viết của mình, từ khóa của mình cần Seo sẽ lên được top.
Bạn muốn làm website, hãy đến với chúng tôi Thiết kế web wordpress giá rẻ, sự hài lòng của quý khách, là niềm vui của chúng tôi.
Định nghĩa về contenmarketing
Nói về content marketing có lẽ không ai còn xa lạ đến tên gọi quen thuộc này nhưng không phải ai cũng có thể đưa ra định nghĩa đúng và dễ hiểu về nó.
Joe Pulizzi – Phó Giám đốc tập đoàn truyền thông Penton Custom cho rằng: “Content marketing là cách tiếp cận thị trường, thay vì gây cho khách hàng mất tập trung với những quảng cáo không liên quan đến họ, chúng ta sẽ tạo ra những nội dung có giá trị, hấp dẫn và có liên quan dựa trên nền tảng nhất quán từ đó theo thời gian, tạo nên nhóm khách hàng và sự thay đổi về hành vi của khách hàng mang tính lợi nhuận.”
CEO Tuấn Hà của Vinalink lại quan niệm: “Content marketing là quá trình tạo ra và chia sẻ những nội dung có giá trị – ý nghĩa để thu hút sự quan tâm tương tác của khách hàng mục tiêu (cũ/mới) cho mục tiêu truyền thông điệp của các giai đoạn truyền thông trong chiến truyền thông của doanh nghiệp”
Có lẽ, với cách định nghĩa này chúng ta thấy dễ hiểu hơn, hiểu rõ về bản chất của content marketing cho dù bạn không phải dân trong nghề.
Vai trò quan trọng của content marketing với doanh nghiệp
Ngày nay, content đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tổng thể digital marketing của doanh nghiệp dù bạn là doanh nghiệp nhỏ hay lớn. Hay nói cách khác, content là Vua ( Content is King). Khi hàng hóa xuất hiện nhiều trên thị trường, đa dạng người bán cùng một chủng loại, sức cạnh tranh ngày một cao hơn và công nghệ là những thuật toán của Google ngày một thay đổi khiến người làm marketing không thể chỉ áp dụng bài cũ.
Nếu xưa kia, bạn có thể copy content và chỉnh sửa, làm mới một chút thì ngày nay điều đó không đủ mạnh để nổi bật trước hàng vàn đối thủ. Muốn vượt qua tất cả các đối thủ đó thì bạn phải tạo ra sự khác biệt, nổi biệt và hấp dẫn riêng. Và vai trò của content chính là cầu nối để dẫn dắt sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến người dùng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất, là chiêu bài “lôi kéo” người dùng về với doanh nghiệp và mục đích cuối cùng là lợi nhuận cao.
Vì thế content marketing đóng vai trò:
Xây dựng hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp đối với khách hàng
Gia tăng khách hàng, tăng lợi nhuận
Tăng thêm khách hàng từ nhiều nguồn kênh khác nhau
Tốt cho doanh nghiệp thực hiện SEO website
Quy trình sáng tạo content marketing
Nói đến quy trình sáng tạo content marketing là phải nói đến quy trình sáng tạo chuẩn theo công thức AIDA, công thức áp dụng cho mọi mặt hàng, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và phù hợp ở mọi giai đoạn. AIDA là công thức quan trọng của lý thuyết tiếp thị.
AIDA nghĩa là gì? AIDA là tên viết tắt của các chữ cái đầu như sau:
A: Attention – Gây sự chú ý, nghĩa là content phải gây ngay sự chú ý cho người đọc ở phần tiêu đề, họ thấy thích thú hơn thúc đẩy người đọc đọc tiếp các phần tiếp theo. Mở màn một tiêu đề hấp dẫn cũng là một nghệ thuật bạn cần rèn luyện.
I: Interest – Thích thú, sau khi tạo sự ấn tượng cho người đọc ở phần đầu, trong phần thân bài, hãy tạo ra sự thích thú cho người đọc. Sự thích thú ở đây được hiểu, đó là bạn mang lại lợi ích, đặc trưng nào từ sản phẩm tới với họ, phải cho họ thấy ngay sức hấp dẫn đó để họ thấy “họ cần phải mua”.
D: Desired – Ham muốn, bước này là tạo sự ham muốn cho khách hàng để khách hàng thật sự thấy hấp dẫn mà không thể từ chối. Đó có thể là những thông tin hấp dẫn như quà tặng, bảo hành, miễn phí…kích thích tâm lý người mua hàng.
A: Action – Hành động. Làm tốt 3 bước trên thì mấu chốt cuối cùng là hãy kêu gọi hành động của khách hàng, thúc đẩy họ đi tới quyết định mua hàng từ sự ham muốn trên. Có nhiều cách để Call to action mà bạn có thể áp dụng như: phương thức thanh toán, gói combo, tặng phiếu…..
Thể hiện content bằng hình thức nào?
Người làm maketer là người nhạy cảm với thị trường, biết đón đầu xu hướng và nắm bắt tâm lý khách hàng tốt. Cách thức thể hiện nội dung vẫn là các cách truyền thống nhưng bạn hãy làm mới nó, thổi hồn nội dung vào trong đó để sinh động và hấp dẫn.
Cách cách thể hiện content bao gồm: ảnh, video, sự kiện, bài báo, social content, bài viết…..đa dạng hóa nội dung bằng nhiều cách để hấp dẫn hơn thay vì cách viết văn bản truyền thống.
Quảng bá nội dung
Có một nội dung tốt bạn đã nắm thành công 50% , phần còn lại hãy mang nội dung đó đi quảng bá thông qua các kênh thông tin để tiếp cận và đến với khách hàng nhiều hơn, gia tăng lượng khách hàng đến với doanh nghiệp.
Có thể quảng bá nội dung trên các kênh từ mất phí cho đến không mất phí như: youtube, vimeo, facebook, zalo, G+, website, blog, pinterest, Instragram. Tuy nhiên, hãy dựa vào đặc trưng của từng kênh, đối tượng khách hàng của mình để lựa chọn cách tiếp cận sao cho hiệu quả.
Content marketing – Doanh nghiệp tự làm hay thuê
Với vai trò quan trọng trong chiến lược tổng thể marketing của doanh nghiệp, câu hỏi đặt ra là, doanh nghiệp từ làm hay thuê?
Có hai hướng cho bạn lựa chọn:
Một là tự làm, tự làm ở đây có nghĩa là, doanh nghiệp có một bộ phận làm marketing chuyên biệt, với vai trò của từng người trong bộ phận đó. Mỗi người một nhiệm vụ và chỉ tập trung vào công việc chính của mình, với cách làm này doanh nghiệp không còn phải lo lắng về chiến lược marketing của mình khi có đội ngũ chuyên biệt thực hiện.
Hai là thuê đơn vị khác. Khi doanh nghiệp không thể tự làm, nhân viên không đủ sức để thực hiện thì việc nhờ đến một đơn vị chuyên làm về marketing thực hiện ý tưởng của doanh nghiệp là điều cần thiết. Tuy nhiên chi phí sẽ là một con số bạn phải cân nhắc. Ngoài ra, lựa chọn đơn vị có uy tín rất quan trọng.
Đã có rất nhiều người áp dụng Quy trình này thành công và không-thể-quên-nổi. Còn bạn thì sao?
Google sitelinks luôn là bí mật khích dù đôi khi mang đến phiền toái. Rất nhiều bài viết, đàm luận từ cácchuyên gia SEO, nhà quản trị Thiet ke web wordpress từ xưa đến nay về Google sitelinks cũng chỉ dừng lại ở mức… phỏng đoán (SEO nói chung cũng luôn bí hiểm, nhưng ít nhất Google đã chia sẻ tài liệu và rất nhiều bài viết chi tiết về từng góc cạnh trong đó).
Nhân sự kiện Google vừa cập nhật sitelinks tuần rồi, mình cũng muốn san sẻ vài trải nghiệm nho nhỏ về Google sitelinks.
Thế Google sitelinks là gì?
Sitelinks, tức là “kết liên” của một site, thường là liên kết nội (internal links) hiển thị ngay bên dưới URL hay snippet (phần biểu hiện nội dung trang web được Google chọn) trên kết quả ngần (SERPs), giúp người dùng có thể vào các trang bên trong trang web mà không cần phải vào trang chủ. Bằng cách này, theo Google, sitelinks như là shortcuts giúp tần tiện thời gian của người dùng.
Theo cách “truyền thống” và đầy đủ nhất thì Google sẽ hiển thị tối đa 8 liên kết bên dưới URL dù rằng 1 site có thể có hơn 8 sitelinks (như site nhạc Mp3 Zing có tới 24 sitelinks, xem bên dưới). tham mưu dich vụ seo
Nhưng từ tháng 3/2009, Google đã thể nghiệm hiển thị sitelinks theo chiều ngang, tối đa 4 kết liên và nằm ngay bên dưới snippet (thay vì URL như truyền thống). Các liên kết này thường là phần bên trái của bộ 8 links khi hiển thị đầy đủ
Google xác định sitelinks như thế nào?
Đây chính là câu hỏi chưa có đáp án chính xác và toàn diện nhất. Google chỉ bật mí rất chung chung:
Tạm dịch sát nghĩa:
“Chúng tôi chỉ hiển thị sitelinks cho những kết quả mà chúng tôi nghĩ chúng có ích với người dùng. Nếu cấu trúc site không cho phép giải thuật của chúng tôi tìm những sitelinks tốt, hoặc chúng tôi không nghĩ rằng sitelinks can dự đến truy tìm của người dùng, thì chúng tôi sẽ không hiển thị chúng.
ngày nay, sitelinks được xác định một cách tự động. Chúng tôi luôn thế cải tiến giải thuật sitelinks và có thể trong tương lai chúng tôi sẽ tham khảo thêm quan điểm của webmaster”
Giả thuyết “chấp nhận được”
Google chỉ hiển thị sitelinks với những từ khóa mà bạn đạt tỉ lệ click (CTR) cực kỳ cao (đến mức nào thì chưa thân xác định), thường là các từ khóa thương hiệu, tên miền. Ví Dichvuthietkewebchuanseo.com sẽ hiển thị với các từ khóa như: Thiết kế web du lịch Thiết kế web chuẩn seo, thiet ke web chuan seo...
Google chỉ hiển thị những kết liên mà Googlebot có thể dò tìm từ trang chủ, thường là HTML links được đặt cao ở HTML source và được click nhiều nhất.
Phản biện vài giả thuyết…
Sitelinks chỉ dành cho site có trên 1 năm tuổi. Thực tế thì mình đã từng chứng kiến các site chỉ ra đời hơn 1 tháng đã có sitelinks (như Thuanthien.zing.vn) dù mình không phủ nhận tuổi đời tên miền có ảnh hưởng cố định trong sitelinks và SEO nói chung.
Sitelinks chỉ hiển thị với các trang có nhiều liên kết ngoại với backlinks chứa anchor text là tên trang web.
Sitelinks chỉ hiển thị liên kết nội bộ. Hãy nhìn sitelinks của Zing.vn ngày nay, bạn sẽ thấy có 2 link đến mp3.zing.vn và me.zing.vn mà subdomain được Google xem như là site riêng.
Google chỉ hiển thị sitelinks của trang chủ. Hãy xem Zing Mp3 có sitelinks từ chuyên trang video clip
Google chỉ hiển thị liên kết/trang web có traffic cực cao hoặc được click nhiều nhất trang. Hãy xem phần “cách khóa sitelink” bên dưới, bạn sẽ thấy nhận định này là sai.
Làm thế nào để có sitelinks như ý?
Câu hỏi đặt ra “làm thế nào để có sitelinks?” cũng được các chuyên gia bàn bạc rất nhiều. Theo phỏng đoán bên trên thì mình thấy 2 điều kiện tiên quyết để có sitelinks gồm: đạt CTR cực cao (so với các site xếp dưới ở top 10 kết quả quãng) với một số từ khóa (không nhất mực phải là brand) và nên tạo các HTML links đặt cao ở mã nguồn HTML, thường là các link trong Top Menu/Navigation. Trong đó CTR là do người dùng quyết định nhưng bạn có thể chủ động tối ưu thông tin hiển thị (page title, description/snippet, URL) cũng như tận dụng HTML links thay vì javascript ở Navigation/Menu (ngoại giả có thể tạo Breadcrumbs cho các trang con).
Để tối ưu sitelinks, ngoài làm tốt 2 điều căn bản trên, bạn có thể khóa (block) các liên kết không muốn hiển thị và “đợi” Google sẽ tìm link khác.
Cách khóa sitelink không mong muốn
Ngay đầu bài viết mình đã nói sitelinks thỉnh thoảng mang đến phiền phức. Hmm, đúng là như vậy, bởi nó được tạo tự động, và do vậy, không phải lúc nào cũng hiển thị link mình mong muốn. “Tai nạn nghề nghiệp” dưới đây là một thí dụ.
Một ngày cuối tuần cách đây 2 tháng, một số cộng đồng online đưa tin Zing Mp3 đang cố tình tạo xì-căng-đan với 1 sitelink rất mẫn cảm. tham mưu thiết kế web bán hàng
Mình cấp login vào Google Webmaster Tools để khóa sitelink đó lại.
Vào Site Configuration, tab Sitelinks, chọn sitelink không mong chờ đó, tiến hành “block”. Bạn cần thiet ke website?
ngoài ra, để kiên cố, mình cũng cập nhật robots.txt lẫn đề nghị Google remove những trang mẫn cảm đó ra khỏi index. Và chờ đợi. May thay, khoảng 8 giờ sau Google đã cập nhật sitelinks mới, dẫu đôi khi Google vẫn hiện cache trong 1 tuần trước nhất.
Mình kiên cố rằng sitelink mẫn cảm trên là ngoài ý muốn, không hề có traffic trước đó và chỉ xuất hiện khi Google cập nhật giải thuật sitelinks lần đó. Xem pageviews của URL Thiết kế website giới thiệu công ty đó trong Google Analytics sẽ thấy rõ điều đó.
Năm 2016, dịch vụ khách hàng cần những gì?
Bất kể đang hoạt động trong lĩnh vực nào, việc cung cấp các kênh tương trợ để giải đáp thắc mắc của khách hàng là điều không thể bỏ qua, ngay cả khi bạn đã sở hữu một website tối ưu nhất. Tuy nhiên, đây mới chỉ là bước khởi đầu trong quá trình mang đến trải nghiệm khách hàng hoàn hảo.
Bước sang năm 2016, bạn cần phải nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng – yếu tố sẽ làm nên sự dị biệt của thương hiệu thay vì giá cả hay chất lượng sản phẩm như trước đây. Đó cũng lý do tại sao dịch vụ khách hàng cần chủ động hơn trong năm 2016.
Năm 2016, hãy tận dụng lợi thế của Live Chat để truyền tải tới khách hàng những tương trợ cá nhân chủ nghĩa hóa và Thiết kế web khách sạn chủ động. Hãy bắt đầu sử dụng một đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp cùng kênh tương tác sạch để mang đến những trải nghiệm khách hàng hoàn hảo bất kỳ lúc nào họ ghé qua.
Trong những năm gần đây, chính khách hàng là những người đã nâng tầm quan yếu của dịch vụ khách hàng thay vì chỉ thuần tuý chú trọng tới các nhân tố như giá hay chất lượng sản phẩm. Để duy trì được một dịch vụ khách hàng hàng đầu, dịch vụ Thiet ke website noi that sẽ san sẻ với các bạn một số kinh nghiệm về việc nắm bắt được xu hướng trong lĩnh vực này là điều khôn cùng quan yếu để có những hoạch định chiến lược ăn nhập nhất trong năm 2016.
Trải nghiệm hoàn hảo cần tính cá nhân chủ nghĩa hóa
cá nhân hóa trải đời nghiệm thực sự quan trọng, nhất là khi có thể xảy ra tức tốc và chủ động. Theo thống kê của Aberdeen Group, 75% người tiêu dùng thú nhận khi thu nhận các thông điệp được cá nhân hóa từ thương hiệu.
2016 được giới chuyên gia đánh giá là năm của cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Khách truy cập muốn được chào đón với các giải pháp hỗ trợ mang tính cá nhân chủ nghĩa, đề xuất sử dụng sản phẩm, dịch vụ cũng như cách trò chuyện thấu hiểu nhu cầu của họ.
hẳn nhiên, bạn không nên bỏ qua bước tích hợp dịch vụ khách hàng của bạn với hệ thống CRM để có thể dễ dàng gọi tên khách hàng ngày nay ngay khi bắt đầu. Kết hợp điều này với phong cách giao thiệp thân thiện và xử sự cá nhân hóa kiên cố sẽ mang đến một trải nghiệm người dùng không thể hoàn hảo hơn. Tích hợp CRM cũng cho phép bạn tiếp nhận cũng như giải quyết vấn đề của khách hàng dễ dàng thay vì biến họ thành con vẹt, giảng giải đi giải thích lại vấn đề mà mình gặp phải ở bất kỳ trạm dừng chân nào.
cá nhân chủ nghĩa hóa trải nghiệm khách hàng
cá nhân chủ nghĩa hóa dịch vụ khách hàng sẽ mang đến những trải nghiệm hoàn hảo hơn bao giờ hết
Như đã san sớt ở trên, bạn nên phân tách lưu lượng khách truy cập website cùng trải nghiệm người dùng. Ở đâu và khi nào khách hàng phải đối mặt với vấn đề này? Tương tác với họ và hành động. Chủ động tương trợ khách truy cập website đang gặp vướng mắc và tận dụng thông tin phản hồi để cải thiện trải nghiệm người dùng trong thời gian dài. Bằng cách này, bạn có thể nhận được 98% khách hàng hài lòng – một con số đáng ước mong.
Thay vì “ngồi và đợi các vấn đề đến với bạn”, năm 2016 là thời cơ để dịch vụ khách hàng của bạn bứt phá.
Trải nghiệm hoàn hảo không có chỗ cho sự thụ động
Năm 2016, luật chơi đã đổi thay, sự chủ động trong quá trình hỗ trợ khách hàng, thậm chí trước cả khi khách truy cập nhận ra là họ cần nó sẽ thắng lợi. chả hạn như khi khách hàng ở trang tính sổ quá lâu, bạn cần phải hiểu được rằng có thể họ đang gặp khó khăn hay lỗi nào đó trong các thao tác và nhanh chóng xuất hiện để tham mưu cho họ với vai trò của một chuyên gia. Còn nếu bạn ngồi chờ, rất có thể họ đã bỏ đi vì không giải quyết được vấn đề trước khi nhận ra sự hiện diện của bạn.
Nói như thế không có nghĩa rằng, bạn phải trở nên một nhà tiên tri, biết đọc ý nghĩ của khách hàng. Việc tích hợp giải pháp hỗ trợ khách hàng trực tuyến có thể giúp bạn theo sát và phân tách được hành vi của khách hàng, dự đoán được thời khắc khách hàng cần tương trợ và chủ động tương tác để tìm hướng giải quyết vấn đề.
chả hạn, với tính năng trigger của Subiz, bạn có thể tự động mời chat, gửi tin nhắn cũng như gắn/xóa nhãn khách truy cập – tự động thực hiện hành động tới đối tượng khách hàng theo điều kiện bạn thiết lập từ trước. Tận dụng những tính năng “nhỏ mà có võ” này, vững chắc bạn sẽ mang đến những trải nghiệm khách hàng đặc biệt.
Tuy nhiên, cho dù Live Chat có thể giúp bạn tự động gửi lời mời dự cuộc chat, nhưng sau đó bạn cần phải thực sự tham gia cuộc nói chuyện. Bởi, giải pháp hỗ trợ trực tuyến không được phát triển với mục đích hỏi – đáp đơn thuần, mà nên được dùng để có những cuộc nói chuyện cá nhân hóa, góp phần mang đến những trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng.
Năm 2016 được đánh giá là bước ngoặt trong phát triển trải nghiệm khách hàng
Khái niệm hoàn hảo chỉ là tương đối. Nhưng nếu dịch vụ khách hàng của bạn hiện mới chỉ dừng lại ở mức ngồi đó và chờ đợi khách hàng liên quan khi gặp vấn đề, thì kiên cố trải nghiệm khó có thể hoàn hảo được. Không những thế, nếu bạn mới chỉ khai triển dịch vụ khách hàng tiêu cực thì tốt nhất nên khắc phục những bị động đó thật nhanh chóng.
Trải nghiệm khách hànG
xu hướng dịch vụ khách hàng đã thật sự thay đổi. Đây là thời điểm mấu chốt để doanh nghiệp tận dụng và Thiet ke website bat dong san bứt phá.
Mong rằng một số san sẻ của dịch vụ thiết kế web chuẩn seo sẽ giúp bạn tìm ra được dịch vụ khách hàng cần những gì trong năm 2016 . Nhớ theo dõi thêm nhiều bài viết của chúng tôi nhé!
"1.Tần số ghé thăm quyết định trải nghiệm người dùng khác nhau, 2. Vị trí địa lí giúp quy tụ marketing online và offline, 3. Điều chỉnh nội dung dựa trên khoảng thời gian nhất thiết, 4. nhận mặt ngày lễ và các sự kiện đặc biệt khác, 5. Giữ chân khách truy cập với nội dung phù hợp"
Những nghiên cứu hiện nay cho thấy rằng 40% người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn từ các nhà bán buôn cung cấp sự trải nghiệm mua sắm mang tính cá nhân chủ nghĩa hóa duyệt các kênh. Ngoài ra, gần 3/4 hoặc Thiết kế web khách sạn khoảng 74% người tiêu dùng trực tuyến trở thành nhàm chán với các trang web có nội dung không thu hút và ấn tượng. Rõ ràng, một trang web mang dấu ấn cá nhân chủ nghĩa chính là một lợi thế để mỗi nhà tiếp thị hoặc chủ doanh nghiệp thành công trong thời buổi hiện.
cá nhân chủ nghĩa hóa website cần phải để ý đến việc người dùng có những động lực, thiết bị, địa điểm và ràng buộc thời gian khác nhau. Với nền công nghệ bây chừ, các nhà tiếp thị có thể thu thập thông tin cụ thể về những gì mà một người truy cập đang chừng và chuyển đổi sự truy cập của họ sang một mức cao hơn.
Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của trang web di động nền tảng sáng tạo Duda Mobile – ông Itai Sadan giải thích: “Nhiều tổ chức chi hàng chục, hàng trăm ngàn đô la, và thậm chí hàng triệu đô la, để tạo ra những trang web có sự trải nghiệm mạnh mẽ và năng động”. Công ty gần đây đã tung ra Insite với nội dung web năng động được dựa trên hành vi của khách hàng để tạo ra sự trải nghiệm cá nhân.
“Những dụng cụ đắt tiền và hình thức cá nhân hóa này đòi hỏi một mức phát triển và thiết kế web khôn cùng đáng kể, đó là lý do vì sao chúng tôi luôn nóng lòng đưa ra việc khả năng chi trả cho ngành công nghiệp bùng nổ,” Sadan nói.
cá nhân chủ nghĩa hóa website trên một qui mô lớn là điều thật sự có thể làm được trong bối cảnh có nhiều sự chọn lọc với tổn phí thấp dành cho các doanh nghiệp như bây chừ. Dưới đây là 5 cách để chủ doanh nghiệp có thể bắt đầu tăng chuyển đổi chuẩn y cá nhân chủ nghĩa hóa căn bản website:
1. Giữ chân khách truy cập với nội dung phù hợp
Việc biết được cỗi nguồn ban sơ mà người truy cập phê chuẩn để truy cập vào website sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến nội dung landingpage mà họ nhìn thấy trước nhất. Điều này có thể cung cấp một trải nghiệm liền mạch và nhất quán khi khách hàng truy cập trag web.
2.Tần số ghé thăm quyết định trải nghiệm người dùng khác nhau
Một người truy cập vào website lần trước hết sẽ kiêng kị nhiều thông tin khác nhau hơn so với một người đã từng truy cập website nhiều lần
David Reischer, nhân viên tiếp thị tại web LegalAdvice.com đã yêu cầu theo dõi mỗi người dùng khác nhau để cung cấp những trải nghiệm khác nhau. “Chúng tôi sử dụng cookie theo dõi khách truy cập trở lại website để hướng dẫn họ đến trang hiệp nhất và có hệ trọng. Điều này làm cho điều hướng trang web dễ dàng hơn cho người dùng ở những lần tiếp theo.”
Để tăng chuyển đổi lần đầu cho khách truy cập, bạn nên có số điện thoại, địa chỉ kinh dinh, form đăng kí thông báo cho khách hàng tiềm năng, hoặc một video hướng dẫn để giảng giải một sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách truy cập lần đầu tiên.
“Đối với những khách ghé thăm web thẳng tuột, chúng ta nên thêm một mục để đăng ký nhận email hoặc thêm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mới,” Sadan nói.
3. Điều chỉnh nội dung dựa trên khoảng thời kì nhất quyết
đổi thay nội dung trên một trang web dựa trên thời gian trong ngày, tuần hoặc thậm chí mùa có thể làm tăng chuyển đổi. Cần phải xem xét đến việc thay thế số điện thoại cho khách viếng thăm trang web trong giờ làm việc với một hình thức giao thông khác khi các doanh nghiệp không làm việc. Điều này sẽ tránh bỏ lỡ khách hàng tiềm năng giao thông ngoài giờ làm việc.
Giám đốc điều hành công ty tiếp thị internet WebiMax, Ken Wisnefski nói: “Khả năng cung cấp sản phẩm khác nhau trong quá trình một ngày dựa trên đích thiên hướng, lề thói hay văn hóa sẽ làm tăng chuyển đổi. tỉ dụ, một nhà hàng cung cấp menu khác nhau trong cả ngày khi họ chuyển từ trưa đến tối.”
4. Vị trí địa lí giúp quy tụ marketing online và offline
Biết được vị trí của một người truy cập website sẽ làm thay đổi cục diện “trò chơi” cho các nhà làm marketing.
“Bằng hình thức trực tuyến, chúng tôi có thể theo dõi riêng lẻ quá trình mua sắm khách hàng, tối ưu hóa nó từng bước một”, ông Bart Heilbron giảng giải, tổng giám đốc và đồng sáng lập của BlueConic. “Tuy nhiên, chúng tôi đã chưa bao giờ dùng những hiểu biết này trong marketing offiline. Với vị trí địa lý giờ chúng tôi đã có thể làm được điều đó.”
Nếu một người nào đó bị ngăn cản giao thiệp và không thể dạo trên điện thoại di động, thì khả năng họ sẽ chuyển đổi sang là khách hàng nếu họ thấy một địa chỉ và thậm chí cả một phiếu giảm giá nói rằng: “Hãy đến trong ngay hôm nay và nhận được 20% giảm giá”. Đối với những nhà hàng, điều quan trọng của việc chuyển đổi là chỉ cần một nút “OpenTable” là có thể đặt bàn, hoặc một áp dụng Google Map có thể cung cấp từng chỉ dẫn đến vị trí cửa hàng.
5. Nhận diện ngày lễ và các sự kiện đặc biệt khác
Đây là một cách tót vời để cá nhân chủ nghĩa hoá một trang web và kết nối tình cảm khách hàng tốt hơn. Chẳng hạn như thay đổi chủ đề để trái tim trong Ngày Valentine hoặc thêm một hình ảnh của pháo hoa trong ngày 04 tháng 7.
“Điều này có thể có một tác động tích cực vào sự hưởng ứng của khách hàng, và lượt chuyển đổi,” ông Sadan nói.
Theo Sadan, “Những người khách truy cập website của bạn từ một chiến dịch marketing email hoặc Thiet ke website noi that được giới thiệu từ một trang web khác sẽ nhận được tin nhắn riêng được kết liên với các tin nhắn họ nhìn thấy trong email hoặc các trang giới thiệu. Cung cấp một phiếu giảm giá vào thời điểm này cũng có thể là một ý tưởng tốt.”
"Phát triển các câu hỏi khảo sát có chiều sâu, Mời khách hàng nói về Thiet ke website giao duc các trải nghiệm của họ, Xác định điểm khiến khách hàng ưng, Thu thập những phản hồi truyền tải một bức tranh tổng thể..."
Thu thập phản hồi khách hàng là cách thức ráo trọi cho các doanh nghiệp xác định thế mạnh và điểm yếu của sản phẩm hay dịch vụ họ cung cấp. Phản hồi nhận được cần trở thành kim chỉ nam cho các chương trình đào tạo tương lai cũng như các chiến lược phát triển sản phẩm.
Khéo léo tận dụng phản hồi của khách hàng là một cách truyền thông sáng ý cho doanh nghiệp bạn.
Hiểu được các cách thức thích hợp để sử dụng phản hồi là vấn đề cần yếu, dù phản hồi là tích cực hay bị động. Khi các công ty uy tín nhận được phản hồi thụ động, họ thường làm mọi cách để giữ giàng tăm tiếng và sự trung thành của khách hàng bằng thế cách giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, khi công ty nhận được phản hồi tích cực, họ thường không nhìn ra cách sử dụng nó và do đó bỏ lỡ dịp tận dụng phản hồi đó để thiết lập quan hệ với những khách hàng mới. Phản hồi hăng hái là một tài sản quý giá đối với bất cứ ngành kinh dinh nào, và chúng không nên bị bỏ qua.
Việc bảo đảm bạn biết cách tận dụng hiệu quả các phản hồi hăng hái sẽ giúp bạn vững chắc mình đang nằm tại một vị trí dễ dàng – nhưng quan trọng – trong chiến lược cuốn khách hàng. Sau đây là một vài lời khuyên để làm việc đó:
I. Cách thu thập phản hồi tích cực cụ thể hơn.
Một số mẫu phản hồi, tỉ dụ như các đánh giá online, thường không đòi hỏi bạn phải thay nhiều. Các đánh giá hăng hái có thể hữu ích ở một chừng độ nào đó nhưng chúng thường chung chung. Mặc dù rất tuyệt khi nhận được chúng, nhưng từ ý kiến marketing và hệ thống tin nhắn, dạng phản hồi hăng hái chi tiết có ích lại đòi hỏi phải làm việc nhiều hơn.
Đây là ba chiến lược được đề xuất nhằm nâng cao chất lượng và chiều sâu của phản hồi khách hàng mà bạn nhận được:
1. Xác định điểm khiến khách hàng hài lòng. Khi vững chắc là một khách hàng đã có những trải nghiêm vừa ý, hãy xác định các yếu tố cụ thể làm anh/cô ấy chấp nhận. Ví dụ, nếu một người nói rằng anh/cô ấy rất thích bữa ăn, hãy hỏi điều gì làm anh/cô ấy chuộng. Đó có thể là món ăn, không khí của nhà hàng, hoặc sự chu đáo của nhân viên. Việc đặt ra những câu hỏi tiếp theo như vậy sẽ giúp bạn xác định các khía cạnh nổi trôi của doanh nghiệp bạn so với những nơi khác.
2. Mời khách hàng nói về các trải nghiệm của họ. Người ta thường thích kể về những câu chuyện của họ, và những đàm luận với khách hàng – có thể được quay phim hoặc ghi âm lại để đánh giá sau này – sẽ cho phép bạn tìm hiểu các chi tiết mới mẻ, bất ngờ. Hãy lắng nghe câu chuyện của những cá nhân chủ nghĩa này về trải nghiệm của họ với sản phẩm hay dịch vụ của bạn. (Bạn có thể chú thích lại những phản ứng tinh tế mà ngay cả chính khách hàng cũng không nhận ra). Các công ty lớn thường đầu tư mạnh vào các nhóm khách hàng được khảo sát bởi kiên cố họ sẽ tìm được các thông báo mới mẻ về lý do khách hàng tuyển lựa và cách khách hàng dùng sản phẩm hay dịch vụ của họ. Những vấn đề này sẽ tác động đến cách công ty bán sản phẩm của mình cũng như các đổi thay hay cải tiến ở sản phẩm trong mai sau.
3. Phát triển các câu hỏi khảo sát có chiều sâu. đích của khảo sát khách hàng là thu thập các thông tin đã xác định. Hãy đưa ra cả những câu hỏi tính điểm và câu hỏi mở trong đó tụ hội chi tiết vào vì sao các cá nhân chủ nghĩa lại tuyển lựa sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Câu hỏi trắc nghiệm hay hệ thống tính điểm có thể khiến việc xác định số lượng dễ dàng hơn nhưng lại phản ánh những giả định của riêng bạn, trong khi câu hỏi mở có thể cung cấp những tri thức đáng sửng sốt mà bạn có thể sẽ không nghĩ đến việc hỏi. Tốt nhất bạn nên tận dụng cả hai kiểu dữ liệu số lượng – như có bao nhiêu khách hàng sẽ giới thiệu về bạn – và dữ liệu chủ quan – như các vấn đề biệt lập mà khách hàng tìm đến bạn và cách bạn giải quyết chúng.
II. Biến phản hồi thành thu nhập
Một khi bạn đã nắm được các phản hồi hăng hái chi tiết, bước tiếp theo là biến những nhận xét đó thành các Mục tiêu hoạt động cho công ty bạn. Việc này không chỉ thuần tuý là trang trí website với những trích dẫn của các khách hàng chấp nhận. Thay vào đó hãy chú ý nâng cao hệ thống gửi tin nhắn và tặng phẩm của bạn dành cho những câu chuyện của khách hàng.
1. Thu thập những phản hồi truyền tải một bức tranh tổng thể. ước tính kết quả khảo sát của bạn và nhấn mạnh những số liệu có khả năng mang đến một cái nhìn tổng quát. thí dụ, khi bạn chia sẻ rằng 95% khách hàng sẽ giới thiệu món BBQ của bạn với bè bạn của họ, tức là chẳng có mấy người sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn mà không cảm thấy bằng lòng. Hơn thế nữa, hãy thêm thắt một vài trích dẫn cụ thể và chi tiết của khách hàng giải thích vì sao những người này ưa thích BBQ của bạn; điều này sẽ gia tăng khả năng những người khác cũng muốn thưởng thức nó. Một trích dẫn kiểu như “Món dẻ sườn rất hấp dẫn, và miếng thịt dễ dàng trượt ra khỏi mảnh sườn” sẽ cuộn hơn rất nhiều so với “Nơi này thật tuyệt”. Phản hồi khách hàng càng cụ thể, thì nó càng thuyết phục và càng tăng khả năng nó lôi cuốn các khách hàng tiềm năng.
2. Điều chỉnh tặng vật. Khi công ty tôi khám phá ra rằng hầu hết khách hàng yêu thích sản phẩm của chúng tôi là do dịch vụ được cá nhân hóa hợp với nhu cầu cụ thể của họ, chúng tôi đã phát triển những phương pháp mới nhằm cung cấp các trải nghiệm hạp với yêu cầu của từng khách hàng. Nếu không có những phản hồi chi tiết này, có nhẽ chúng tôi đã tụ hội vào việc cải tiến sản phẩm hoàn toàn không liên can và Thiết kế website chuẩn seo khách hàng có lẽ đã không hưởng ứng nhiệt thành như vậy.
3. Kể chuyện. Người ta thích nghe kể chuyện cũng nhiều như thích kể chuyện vậy. Tuy nhiên, những câu chuyện chỉ có hiệu quả nếu chúng có chiều sâu. tỉ dụ, một đánh giá về khách sạn chỉ nói rằng “Chúng tôi đã ở một nơi ráo!” sẽ chẳng nói được gì nhiều. Khi tụ hội các đánh giá, hãy gắng thu thập những câu chuyện có thật để giúp người đọc có thể hệ trọng bản thân mình với trải nghiệm của những khách hàng trước đó. xúc cảm trong câu chuyện của khách hàng đó sẽ mang lại triển vọng các khách hàng tiềm năng mong muốn ở tại khách sạn hơn rất nhiều so với một câu chung chung kiểu “Chúng tôi đã ở một nơi tuyệt trần”.
Đánh giá bằng video là một phương pháp đầy thuyết phục để kể những câu chuyện, bởi chúng thường chi tiết hơn rất nhiều và việc chứng kiến một khách hàng trong đời thực có thể góp phần tạo ra một mối liên can Cảm xúc đối với các khách hàng tiềm năng.
chứng thực từ bên thứ 3. Nếu bạn nhận được một phản hồi tích cực từ một nguồn khách quan hay một giải thưởng từ bình chọn công khai, hãy tận dung nó. Cửa hàng Lou Malnati, được bình chọn là cửa hàng pizza ngon nhất Chicago, đã tận dụng phản hồi đó để gia tăng tiếng tăm của nó trong khuôn khổ cả nước. Cửa hàng pizza này công bố các giải thường nó giành được theo nhiều cách thức khác nhau: danh sách ngần trên Google, website và các dụng cụ truyền thông. Các khách hàng thường khoảng một sự công nhận khách quan từ bên thứ ba, điều minh chứng rằng họ có thể tin tưởng bạn; do đó hãy tạo lập uy tín bằng cách đạt xác nhận của “các chuyên gia” bên thứ ba. Để phát triển trong một thị trường đầy cạnh tranh, bạn phải nắm vững và làm trội các thế mạnh của công ty. Một phương pháp cần yếu để hiểu hơn những thế mạnh này là cẩn thận lắng nghe các khách hàng của bạn và dùng những gì bạn nghe được để củng cố chiến lược kinh doanh và thông điệp marketing của mình. Làm được như vậy, bạn sẽ đặt tổ chức của mình ở vị thế tốt hơn để vấn khách hàng mới và phát triển.
"thực tiễn cho thấy Youtube không chỉ là phương tiện hữu hiệu để quảng bá sản phẩm mà còn giúp xây dựng tệp khách hàng. Bạn đã từng xem những video hướng dẫn Photoshop và ở phần cuối, họ cung cấp cho người xem đường dẫn để download Thiet ke website bat dong san những hình mẫu đẹp? Khi người xem click vào đường link đó, họ sẽ được chỉ dẫn đến một trang opt-in buộc phải điền một số thông tin để đến được trang đích. Nếu tập tin đó hữu dụng với họ, tất nhiên họ sẽ sẵn lòng san sớt giao thông cá nhân chủ nghĩa với bạn."
Sự thành công của chiến dịch Email Marketing phụ thuộc vào nhiều yếu tố như nội dung, chức năng ESP, tên tuổi người gửi, và đặc biệt là chất lượng của danh sách email. Nếu cơ sở dữ liệu không đạt chuẩn, thì dù nội dung và hình thức có hoàn hảo đến đâu cũng trở thành bất nghĩa.
Không phải mọi doanh nghiệp đều có nguồn tài chính lớn để đầu tư thẳng cánh vào phát triển cơ sở dữ liệu, nhưng điều này không có tức là hết cách. Có một số phương pháp rất đơn giản và kiệm ước hoài có thể giúp bạn xây dựng một danh sách email chất lượng:
Cách 1: tham dự Guest Blogging
Guest Blogging là một blogger có quyền tự đăng tải và phát hành bài viết của họ trên một blog khác nhằm mục đích tăng lượt truy cập và xây dựng backlink cho blog. Chỉ với một bình luận trên một trang khác bạn có thể mang về rất nhiều lượng truy cập cho trang web hay blog của mình. để ý chọn lọc những trang phù hợp và có lượng truy cập cao, đóng góp bài viết/bình luận chất lượng, đồng thời thêm call-to-action và thử theo dõi kết quả.
Guest Blogging có thể mang về nhiều lượng truy cập
Cách 2: sử dụng kênh Youtube
thực tiễn cho thấy Youtube không chỉ là phương tiện hữu hiệu để quảng bá sản phẩm mà còn giúp xây dựng tệp khách hàng. Bạn đã từng xem những video hướng dẫn Photoshop và ở phần cuối, họ cung cấp cho người xem đường dẫn để download những hình mẫu đẹp? Khi người xem click vào đường link đó, họ sẽ được hướng dẫn đến một trang opt-in buộc phải điền một số thông tin để đến được trang đích. Nếu tập tin đó hữu ích với họ, tất nhiên họ sẽ sẵn lòng chia sẻ liên lạc cá nhân chủ nghĩa với bạn.
Cách 3: Dùng mẫu đơn ngắn
Thử đặt mình vào vị trí khách hàng, chắc hẳn bạn sẽ ngại ngần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân ngay lần trước tiên nhìn thấy một mẫu đơn. sử dụng mẫu đơn giản, không hỏi quá nhiều về những thông tin không quan yếu. Chỉ cần tên, công ty/công việc, email chính là bạn đã có được những hiểu biết căn bản về khách hàng tiềm năng rồi.
Cách 4: Đưa nội dung lên trang của bên thứ 3
Nếu blog hoặc trang đích của bạn không có lượt truy cập cao thì hãy nghĩ đến việc sử dụng kênh của bên thứ 3. can dự với những trang có người xem đều đặn và gần gũi với ngành nghề kinh doanh của bạn để đưa nội dung hiệp tác.
Cách 5: Xuất từ liên tưởng tầng lớp
Điểm xuất phát để xây dựng cơ sở dữ liệu chính là các liên can tầng lớp của chính bạn. LinkedIn và Facebook cung cấp tùy chọn để có thể dễ dàng xuất thông báo giao thông dưới dạng tập tin csv, giúp bạn lưu trữ trên máy tính và nhập vào hệ thống email sau này. Chỉ cần định dạng cơ sở dữ liệu đó với họ tên, chức danh, email, số liên lạc, tên công ty và đưa vào phần mềm Email Marketing để dùng cho các chiến dịch của bạn.
Xuất thông báo liên lạc từ Linkedln
Những can dự từng lớp này là những người biết bạn hoặc sản phẩm của bạn, họ sẽ chính là những khách hàng mai sau và mang đến tỉ lệ thành công cao cho chiến dịch Email Marketing. “Vì hồ hết những người trong mạng lưới từng lớp của tôi đã biết những thông tin căn bản về doanh nghiệp nên việc gửi cho họ một bản tin hay cập nhật hàng tháng đã trở thành kinh nghiệm quý trong công việc – James Alexander, CEO của The Flooring Artists (một công ty kinh dinh sàn gỗ ở Colorado) san sớt. James điều hành một doanh nghiệp nhỏ với ngân sách Marketing hạn chế, thành thử anh đã dùng liên tưởng LinkedIn là điểm khởi đầu trong việc xây dựng danh sách email. Vậy tại sao bạn lại không?
Cách 6: sử dụng pop up opt-in
Theo số liệu từ Forbes và Marketo, rất nhiều cổng thông tin dùng kỹ thuật này đều có hiệu quả. Đó là một lăng xê pop up thúc đẩy người dùng điền email để theo dõi thông báo từ trang với những thông điệp như “Đừng bỏ lỡ cập nhật quan yếu – nhận thông báo hàng tuần”. Nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng blog, đừng quên sử dụng hình thức này. Tuy nhiên, đừng dùng những từ ngữ ám chỉ rằng họ sẽ nhận được email hàng ngày hoặc liền, vì chẳng ai muốn bị làm phiền như thế cả.
dùng pop up opt-in
Cách 7: Tổ chức Webinar
Webinar là một sự kiện trực tuyến được tổ chức bởi một công ty/ tổ chức/cá nhân chủ nghĩa và truyền tải đến một nhóm (tối đa 200) người trên máy tính của họ duyệt y Internet. Đối với những hoạt động cần truyền bá rộng rãi, ví dụ giới thiệu sản phẩm mới, giới thiệu dự án, tư vấn khách hàng…, doanh nghiệp có thể dùng dịch vụ này với phí thấp. Phương thức webinar thay thế cho các hoạt động họp hành, hội thảo, đào tạo truyền thống với lợi thế nhanh hơn, đơn giản hơn, hiệu quả hơn và tần tiện hơn với bít tất mọi người can dự chỉ bằng vài click chuột.
Tổ chức Webinar
Người dự sẽ vui vẻ cung cấp thông tin cho bạn nếu bạn hứa mang đến cho họ những điều thú nhận hơn. Đầu tư vào quảng bá Webinar của bạn để cuốn nhiều khách hàng dự, kiên cố bạn sẽ thu về những cơ sở dữ liệu chất lượng.
Cách 8: “Mua chuộc” khách hàng bằng nội dung vấn
Khi bắt đầu tự xây dựng cơ sở dữ liệu, không gì tốt hơn là những nội dung chất lượng. Bạn có thể thiết kế một bản chỉ dẫn, lời khuyên, mẹo vặt, phương pháp học tập, hoặc những thông tin bổ ích cho khách hàng tiềm năng. truyền bá chúng trên các trang web mạng từng lớp và tìm kiếm opt-in (một hình thức Email Marketing hợp pháp có sự đồng ý của người nhận emai). Ngay cả khi bạn đầu tư chỉ 1$/ngày nhưng nếu nội dung tốt, bạn sẽ nhận được danh sách chất lượng. Đây có thể là một quá trình lâu dài nhưng rất đáng giá.
Cách 9: Đẩy mạnh các cuộc thi
Tâm lí chung của mọi người là thích tham dự các cuộc thi, và nhiệm vụ của bạn là làm cho nó trở thành thật lôi cuốn và thử thách. sử dụng các dạng câu hỏi, câu đố mẹo, poll lấy ý kiến, hoặc những call-to-action thú như “hãy sáng tác logo cho chúng tôi” để kêu gọi người xem dự và nhận nhiều phần thưởng xứng đáng. Những cuộc thi như vậy không chỉ tăng nhận mặt thương hiệu, doanh số bán hàng mà còn giúp ích cho chiến dịch Email Marketing. Bạn cũng có thể tổ chức Give away, tặng sản phẩm, dùng thử miễn phí… để lôi kéo khách hàng đăng kí email nhận thưởng.
Cách 10: Đừng bỏ qua các nhịp offline
Bạn có thể mời khách hàng tham gia vào các buổi hội thảo, hội nghị, gặp mặt và Thiet ke website wordpress cung cấp mẫu đăng kí trực tuyến. Bạn cũng có thể phê chuẩn hội chợ thương nghiệp và các sự kiện quảng bá khác để lấy thông tin khách hàng tiềm năng.
Mua cơ sở dữ liệu từ bên thứ 3 mang đến nhiều rủi ro và đòi hỏi khả năng ngân sách lớn. bởi thế, trước khi nghĩ đến việc đó, hãy sử dụng những phương pháp trên đây, kiên cố bạn sẽ thu về tệp khách hàng lớn và chất lượng